Auxiliar Administrativo

Horário de trabalho:

De segunda a sexta-feira, das 07h às 16h48, com disponibilidade para realização de horas extras, conforme necessidade da operação.

Principais atividades

• Realizar a intermediação entre o cliente (SES) e as áreas internas da empresa (operação, transporte e armazém);
• Prestar atendimento ao cliente por e-mail, telefone, WhatsApp e sistemas oficiais, com postura profissional e foco em solução;
• Apoiar a Farmacêutica RT da filial na tratativa de ocorrências, tais como atrasos, entregas parciais, devoluções, avarias, divergências de carga e reentregas;
• Acompanhar as entregas diariamente, em tempo real, garantindo a rastreabilidade e a atualização das informações;
• Realizar a emissão de CTEs, MDF-e e manifestos;
• Atualizar o cliente sobre status das entregas, prazos, tratativas e soluções, conforme os níveis de serviço acordados;
• Apoiar o controle de comprovantes de entrega, evidências fotográficas e documentos operacionais;
• Apoiar as rotinas administrativas da operação, incluindo organização de documentos, controles em planilhas, atualização de sistemas e arquivos;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos logísticos, sinalizando falhas recorrentes e oportunidades de ajuste;
• Prestar suporte administrativo às áreas correlatas da filial, conforme demanda.

Perfil buscado:

• Profissional proativo, com força de vontade, foco e comprometimento;
• Perfil esforçado, organizado e responsável;
• Disposição para aprender e se desenvolver na área logística;
• Sensibilidade e engajamento com a responsabilidade social do trabalho, compreendendo a importância do transporte de medicamentos destinados à população;
• Boa comunicação, senso de urgência e capacidade de trabalhar em equipe.

Habilidades e diferenciais:

• Excel em nível intermediário;
• Experiência prévia em SAC / Customer Service na área de logística será considerada um diferencial.